Al tercer trimestre del 2020 se efectuaron alrededor de 394 millones de operaciones en comercio electrónico, 30% respecto del mismo periodo del 2019. Destaca la tarjeta de débito, cuyas operaciones crecieron un 40% en número y 71% en su monto respecto de 2019; en contraste, las compras con tarjeta de crédito solo aumentaron 11% en número y 16% en importe.

Como ocurrió en el segundo trimestre del 2020, en el tercero, el comportamiento en el consumo a través de internet fue más precavido al darle preferencia al uso de la tarjeta de débito, es decir, optar por el uso de recursos propios sobre del crédito otorgado a través de una tarjeta, en razón de los efectos económicos y prácticos ocasionados por la pandemia y la sana distancia.

En estos dos últimos trimestres ya se ven reflejados los cambios en los hábitos de consumo derivados de la contingencia ocasionada por el COVID-19 y las medidas de aislamiento; el importe gastado con la tarjeta de débito se incrementó 41% entre el primero y segundo trimestres y 51% entre el primero y tercer trimestres.

Desde el 2015, por primera vez el monto de las compras efectuadas vía internet con una tarjeta de débito (45,125 millones de pesos) fue mayor a las efectuadas con una de crédito (44,654 millones de pesos) lo cual sucedió en el tercer trimestre del 2020, su tasa de crecimiento trimestral desde el 2015 ha sido del 14.5% mientras que el monto de las compras con una tarjeta de crédito en internet ha crecido en promedio trimestralmente un 5.9% desde el mismo año, lo que permite concluir que las acciones efectuadas por las autoridades financieras para promover el uso más intensivo del débito se están alcanzado.

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Al tercer trimestre del 2020, las operaciones efectuadas con una tarjeta de débito representaron el 70% de total y el 30% restante con tarjeta de crédito. El siguiente gráfico muestra cómo el monto de las operaciones efectuadas vía internet es prácticamente proporcional entre la tarjeta de crédito 51% y la tarjeta de débito 49%.

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En el total de operaciones en comercio electrónico al tercer trimestre del 2020 (394 millones), predominan dos instituciones tanto para la tarjeta de crédito como de débito: BBVA Bancomer con el 49.6% y Banamex con el 20.9%.

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En el tercer trimestre del 2020 se solicitó la autorización para 230 millones de compras en comercio electrónico, utilizando ambos medios de pago; el 63% finalizó en un movimiento autorizado por parte de la institución emisora de la tarjeta, es decir, 145 millones de operaciones de las cuales solo el 0.6% derivó en un contra-cargo o reclamación por parte del titular de la tarjeta.

A septiembre del 2020 el porcentaje de autorización general de las compras por internet fue de 62%; en la tarjeta de crédito se autorizaron 7 de cada 10 compras mientras que con una tarjeta de débito se concretaron 6 de cada 10, esto en virtud de que las instituciones evalúan muchas veces la seguridad de los sitios de compra, el tiempo y monto de las operaciones o si existe el saldo suficiente para materializarlas.

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En el caso de la tarjeta de crédito, 13 instituciones autorizan al menos la mitad de las solicitudes de compra que realizan las y los usuarios y para la tarjeta de débito son 10.

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En el Micrositio de Comercio Electrónico que la CONDUSEF pone a disposición del público en https://www.condusef.gob.mx/?p=comercio-electronico, se encuentran disponibles las cifras estadísticas sobre las transacciones realizadas en internet con una tarjeta de crédito o débito para el tercer trimestre del 2020.

No se debe olvidar que cuando se realiza una compra en Internet es importante tomar en cuenta ciertas medidas de seguridad como las siguientes:

Antes de comprar

  • Infórmate sobre los tipos de fraude para que puedas identificarlos en caso de que en alguna página web quieran hacerte víctima. Para conocer cómo operan los diferentes tipos de fraude puedes visitar el Portal de Fraudes Financieros en:https://phpapps.condusef.gob.mx/fraudes_financieros/index.php
  • Evita el acceso a ofertas que lleguen vía correo electrónico, ya que pueden llevar a lugares no seguros. En su lugar, entra directamente a la página del comercio.
  • Recuerda que puedes utilizar las tarjetas digitales que brindan más seguridad que las tradicionales; consulta a tu emisor de la tarjeta esta opción.

Durante la compra

  • Comprueba la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador antes de introducir los datos de tu tarjeta.
  • Guarda o imprime los comprobantes de pago, así como la confirmación de la compra, ya que los necesitarás en caso de una reclamación o devolución.