Una denuncia es un acto u omisión por parte de un proveedor que afecta los intereses de una colectividad de consumidores.

Sin embargo, la competencia de Profeco no se extiende a cualquier tipo de denuncia.

No puede presentar su denuncia cuando el problema se derive de:

  • Una relación o contrato de trabajo
  • Servicios financieros
  • Riesgos sanitarios
  • Asuntos hacendarios
  • Asuntos de caminos y puentes
  • Cuestiones de vialidad
  • Cuestiones de medio ambiente y de salud
  • Delitos penales
  • Tianguis o comercios no establecidos o informal
  • Cuestiones de escuelas y hospitales públicas
  • Permisos administrativos
  • Arrendamiento de inmuebles

Existen dependencias que atienden uno o más de los casos arriba mencionados, tales como la Secretaría del Trabajo, la COFEPRIS, PGR, etc.

Fuente: PROFECO