Decálogo del consumidor de electrodomésticos

La PROFECO nos presenta las 10 reglas básicas a la hora de comprar un aparato electrodoméstico:

1. Exigir comprobante de compra o factura para una eventual reclamación.
2. Verificar que ostente la contraseña NOM, pues acredita que el fabricante certificó su cumplimiento con las especificaciones establecidas por la normatividad aplicable.
3. Que sea entregada una garantía por escrito, sellada y en español, en la que se indique el alcance, vigencia y mecanismos para hacerla efectiva.
4. Que las garantías de los productos tengan una vigencia mínima de un año, amparando piezas y componentes, incluyendo mano de obra.
5. Recibir productos con información comercial en empaques y envases en español, que indiquen las características eléctricas.
6. Recibir información por escrito sobre las advertencias y recomendaciones, a fin de evitar riesgos a tu seguridad, salud y patrimonio por su eventual uso inadecuado.
7. Recibir instructivos o manuales de operación en español, para un mejor uso y aprovechamiento de los aparatos domésticos.
8. Lista de centros o talleres de servicio autorizados para la reparación de electrodomésticos por fallas o defectos de fabricación, en los cuales te deberán suministrar refacciones originales.
9. No ser objeto de condicionamiento o negativa de venta; o falta de atención en los establecimientos comerciales, o en el domicilio de la empresa responsable del producto.
10. Denunciar y ser atendido por la Procuraduría Federal del Consumidor ante cualquier inconformidad o incumplimiento que atente contra tus derechos.

Los servicios de PROFECO son gratuitos. Ante cualquier duda o inquietud, llame al Teléfono del Consumidor 55688722 / 01800 4688722

Fuente: PROFECO