Conoce los errores más comunes y a dónde deberás acudir para resolverlos.
- PROBLEMA: Nombre mal escrito
SOLUCIÓN: El Infonavit emplea las bases de datos de los derechohabientes del IMSS, así que si detectas que tu nombre tiene algún error acude a la subdelegación del IMSS que te corresponde para corregirlo. Necesitarás tu acta de nacimiento.
2. PROBLEMA: No coincide NSS con el nombre del derechohabiente
SOLUCIÓN: Acude a la subdelegación del IMSS que te corresponde y pide una certificación de tu Número de Seguridad Social (NSS). El IMSS te dará el Formato de certificación de la regularización o corrección de datos personales que deberás llevar a la Afore que te corresponde con la siguiente información:
- Nombre completo del trabajador titular de la cuenta individual.
- Clave Única de Registro de Población.
- Registro Federal de Contribuyentes.
- Domicilio del trabajador.
- En su caso, régimen de la Ley del ISSSTE al que el trabajador se encuentre sujeto y bien si eligió la acreditación del bono de pensión.
- Nombre de las empresas en las que el trabajador ha prestado sus servicios.
- Nombre, domicilio y RFC de la empresa en la que trabaja actualmente.
Vas a necesitar: Formato de certificación de la regularización o corrección de datos personales, CURP y RFC.
3. PROBLEMA: Al hacer la búsqueda el sistema indica que no existe ese NSS
SOLUCIÓN: Acude a la subdelegación del IMSS que te corresponde y pide una certificación de tu Número de Seguridad Social (NSS). El documento que vas a necesitar es tu identificación oficial vigente.
4. PROBLEMA: Homonimia. Si tu nombre, RFC o NSS es igual al de otra persona
SOLUCIÓN: Debes tramitar una separación de cuentas. Acude a la subdelegación del IMSS que te corresponde y pide una certificación de tu Número de Seguridad Social (NSS). El IMSS te dará el Formato de certificación de la regularización o corrección de datos personales que deberás llevar a la Afore.
Una vez finalizado el trámite en la Afore, el Infonavit hará la separación de cuentas y te devolverá tus recursos, en caso de ser necesario.
Vas a necesitar: Copia de tu acta de nacimiento. Identificación oficial vigente. Copia de tu RFC. Clave Única de Registro de Población (CURP).
5. PROBLEMA: Tienes varios NSS
SOLUCIÓN: Para resolverlo deberás realizar el trámite de unificación. Acude a cualquier delegación del IMSS por el formato de Certificación de regularización o corrección de datos personales con la que se formaliza tu NSS. Una vez que tengas tu certificación, ve a tu Afore a continuar el trámite. Ellos te darán una constancia de conclusión del proceso de unificación de cuentas, en cuanto la recibas el tiempo estimado para que la unificación de tu NSS se refleje en el Infonavit es de 40 días hábiles.
Los documentos necesarios son: Acta de nacimiento. Clave Única de Registro de Población (CURP). Identificación oficial vigente. Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.