Una denuncia es un acto u omisión por parte de un proveedor que afecta los intereses de una colectividad de consumidores.
Sin embargo, la competencia de Profeco no se extiende a cualquier tipo de denuncia.
No puede presentar su denuncia cuando el problema se derive de:
- Una relación o contrato de trabajo
- Servicios financieros
- Riesgos sanitarios
- Asuntos hacendarios
- Asuntos de caminos y puentes
- Cuestiones de vialidad
- Cuestiones de medio ambiente y de salud
- Delitos penales
- Tianguis o comercios no establecidos o informal
- Cuestiones de escuelas y hospitales públicas
- Permisos administrativos
- Arrendamiento de inmuebles
Existen dependencias que atienden uno o más de los casos arriba mencionados, tales como la Secretaría del Trabajo, la COFEPRIS, PGR, etc.
Fuente: PROFECO