¿Qué son los neobancos?

Como respuesta a los modelos tradicionales, han surgido cada vez más los llamados neobancos, que son bancos digitales y no cuentan con sucursales físicas, filas o cajeros automáticos, ya que todo su ecosistema es en línea.

A pesar de las evidentes ventajas que los neobancos presentan en cuanto a la eliminación de tiempos de traslado y filas, hay otras características que seria bueno conocer antes de tomar una elección sobre si estas instituciones son lo ideal para ti.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

• Banco Tradicional: La cantidad de productos y servicios son muy variados: tarjetas de débito y crédito, créditos de nómina, de automóvil, hipotecario, seguros, etc.
• Neobancos: Ofrecen productos y servicios más limitados, principalmente tarjetas de débito, apertura de cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, transferencias y disposición de efectivo.

FORMAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• Banco Tradicional: De manera física y banca en línea y móvil.
• Neobancos: Exclusivamente banca en línea y móvil.

FORMAS DE CONTACTO

• Banco Tradicional: Por teléfono, en horarios establecidos, de manera física obligada para asuntos que requieren la presencia del cliente.
• Neobancos: Principalmente a través de la misa aplicación o por teléfono, la mayoría de ellos prioriza el contacto 24/7 con sus clientes con tiempos de respuestas muy cortos.

COMISIONES

• Banco Tradicional: Cobran comisiones por diversos movimientos (apertura, envío de tarjeta, reposición por extravío, no cubrir saldo mínimo, anualidad, etc.)
• Neobancos: Priorizan bajos costos o incluso buscan la eliminación de las comisiones en la mayoría de sus movimientos.

FORMACIÓN DE TU HISTORIAL CREDITICIO

• Banco Tradicional: Ofrecen productos que reportan a las Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito), por lo que a futuro te será más fácil acceder a grandes financiamientos en caso de ser apto y solicitarlos.
• Neobancos: Con estas aplicaciones no siempre puedes generar historial crediticio, especialmente si te dan tarjetas de débito que consecuentemente no reportan a las Sociedades de Información Crediticia.

REGULACIÓN

• Banca Tradicional: Se encuentra regulada por el Banco de México, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y la Condusef.
• Neobancos: Son parte del ecosistema Fintech, que cuenta con una Ley muy reciente y debes asegurarte de que estas empresas estén en el registro correspondiente.