En el marco de su 20 Aniversario, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), recuerda que a lo largo de todo este tiempo, se han acumulado más de 17.7 millones de acciones de defensa en todo el territorio mexicano, mediante asesorías y atención a las reclamaciones de los usuarios a las instituciones de los diferentes sectores financieros.
En un evento que se llevó a cabo en el edificio de la Lotería Nacional se sorteó un billete conmemorativo por los 20 años de la CONDUSEF y contó con la participación del Lic. Ernesto Prieto Ortega, Director General de la Lotería Nacional para la Asistencia Pública; Lic. Oscar Rosado Jiménez, Presidente de la CONDUSEF; Mtro. Ricardo Ernesto Ochoa Rodríguez, Presidente de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF); así como otras autoridades de la CONDUSEF: Lic. Elizabeth Ivonne Noriega Aguilar, Vicepresidenta Jurídica; Lic. Roberto Tejero Castañeda, Vicepresidente de Delegaciones; Lic. Gabriela Sánchez Santillán, Secretaria de la Junta de Gobierno; Lic. Elisa Herrejón Villarreal, Directora de Desarrollo y Evaluación del Proceso Operativo.
Asimismo, C.P.C. Rodolfo Martínez Figueroa, Subdirector de Comercialización y de Servicios LOTENAL; Lic. Luis Bárcenas Vázquez, Subdirector General Jurídico, LOTENAL; Lic. Porfirio Rosas Cruz, Titular Del Área de Quejas del Órgano Interno de Control, LOTENAL y Lic. Dolores Esperanza Menchaca Barragán, por parte de la Secretaría de Gobernación.
Al inicio de evento, el Lic. Ernesto Prieto Ortega, dio un mensaje de bienvenida en el que mencionó sentirse complacido por recibir al personal de la CONDUSEF y celebrar el Sorteo de Diez No. 224, alusivo al vigésimo aniversario de la Comisión Nacional. Mencionó que en la LOTENAL siempre hacen un reconocimiento a las obras, personajes e instituciones relevantes que por su desempeño y trayectoria, contribuyen positivamente al desarrollo nacional, por ello la celebración llevada a cabo este día.
Habló de la CONDUSEF como un organismo efectivo para la defensa, intereses y derechos de los usuarios ante las instituciones financieras, contribuyendo al sano desarrollo del sistema financiero mexicano, que fue creado en abril de 1999 y se ha distinguido por la constante promoción y difusión de la educación y transparencia financiera, para que los usuarios tomen decisiones informadas respecto a los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios ofertados por el sistema financiero mexicano. Además de proteger sus intereses mediante la supervisión y regulación de las entidades financieras, así como proporcionar servicios que los asesoren en la defensa de sus derechos.
Mencionó que la CONDUSEF cuenta con tres valores fundamentales como son la transparencia, el combate a la corrupción y la igualdad entre mujeres y hombres; valores que también comparten en la LOTENAL.
Posteriormente, mencionó diversos canales de difusión creados por la CONDUSEF, los cuales han permitido la defensa de los derechos de los usuarios ante las instituciones financieras, entre los que destacan: la Semana Nacional de Educación Financiera, la revista Proteja su Dinero, Módulos de Atención a Mexicanos en el Exterior, micrositios, diplomados, cursos, talleres, concursos de dibujo y pintura infantil, aplicaciones para celulares y conferencias.
Por su parte, el Lic. Oscar Rosado Jiménez agradeció al Lic. Ernesto Priego por la emisión del billete de Lotería conmemorativo del 20 Aniversario de la CONDUSEF, así como a la diseñadora Gisela Trujillo Dagdug por el diseño del billete sorteado el día de hoy.
Reiteró que 20 años de orientar, promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de usuarios frente a las instituciones financieras y proveer a la equidad en las relaciones entre estos, son producto del trabajo, esfuerzo y dedicación de los trabajadores de la CONDUSEF. Asimismo rindió homenaje a quienes han hecho posible a dicha Comisión Nacional.
De igual manera, invitó a los presentes a tomar conciencia del papel que les corresponde desempeñar en la sociedad, para renovar el compromiso de servir al país, haciendo de su institución un centro de orientación, protección y defensa, cada día mejor.
Posteriormente, se presentaron a las niñas y niños gritones quienes saludaron a los integrantes del presídium y se dio un mensaje introductorio sobre el sorteo. A las 20:00 hrs., el Lic. Ernesto Prieto Ortega invitó al Lic. Oscar Rosado Jiménez, a dar el campanazo de inicio del Sorteo de Diez No. 224, en conmemoración del 20 Aniversario de la CONDUSEF.
Finalmente, el Lic. Ernesto Prieto Ortega, entregó al Lic. Oscar Rosado Jiménez, una reproducción ampliada del Billete de este sorteo, cuya imagen es conmemorativa de este importante acontecimiento, y firmó el Libro de Visitantes Distinguidos de la LOTENAL.
Cabe resaltar que el reto de la CONDUSEF para los próximos años consiste en operar con eficacia y cercanía, las quejas de los usuarios; así como establecer medidas preventivas de Educación Financiera y acciones de atención a los esquemas ilícitos en las operaciones del público con la banca y el comercio electrónico.
La Comisión Nacional continúa firme en el compromiso de promover y difundir la educación y la transparencia financiera, así como supervisar y regular a las instituciones financieras con nuevos esquemas más eficientes para proporcionar a los usuarios, servicios de asesoría y apoyo en la defensa de sus derechos.