El próximo 25 de marzo, Salesforce reunirá en sus oficinas de la Ciudad de México a líderes empresariales responsables de Servicio al Cliente, Contact Center, Operaciones, TI y RRHH en una nueva edición de Heart of Service Summit, un espacio diseñado para analizar cómo la inteligencia artificial, la automatización y los agentes autónomos están redefiniendo la relación entre las organizaciones y las personas.
Bajo el concepto “Servicio sin límites: atención inteligente, conectada y autónoma con Agentforce”, el encuentro explorará cómo las empresas están transformando sus operaciones mediante plataformas impulsadas por datos e inteligencia artificial, habilitando experiencias más ágiles, personalizadas y eficientes a gran escala, al tiempo que optimizan procesos y fortalecen la toma de decisiones estratégicas.
El evento contará con la participación de casos de éxito de empresas líderes quienes compartirán perspectivas y aprendizajes sobre la adopción de tecnologías inteligentes para evolucionar sus estrategias de atención, fortalecer la experiencia del cliente y responder a un entorno cada vez más digital y automatizado.
A lo largo de la jornada se presentarán tendencias, casos de uso y estrategias que muestran cómo la inteligencia artificial está impulsando una nueva generación de experiencias de servicio más rápidas, predictivas y sin fricciones, marcando el camino hacia modelos de atención cada vez más autónomos y centrados en el negocio.
