La Procuraduría Federal del Consumidor ha verificado 526 casas de empeño en todo el país en lo que va del 2017, para evitar que se cometan abusos en contra de las familias que acuden a estos establecimientos para empeñar sus pertenencias.
Producto de estas verificaciones, se han iniciado 90 Procedimientos por Infracciones a la Ley, en contra de igual número de negocios y se han impuesto 77 sellos de suspensión de actividades comerciales por distintas irregularidades, como no contar con contratos de adhesión vigentes y registrados ante Profeco, ofrecer información incompleta a los usuarios, así como no tener básculas debidamente calibradas.
Estos establecimientos deben estar registrados, mostrar al consumidor su contrato de adhesión reportado ante la Profeco y tener constancia de inscripción ante el Registro Público de Casas de Empeño.
Asimismo, deben informar al usuario los términos y condiciones de la prestación del servicio antes de la contratación, el costo anual total (CAT), las comisiones, tasa de interés, así como los costos por almacenaje y que el pesaje se haga con básculas calibradas y a la vista, para determinar el valor del objeto que se pretende empeñar.
La Profeco reportó que el establecimiento con denominación social Turbo Cash, ubicado en Avenida Constituyentes, no presentó documentación alguna que acredite su operación y no cuenta con contrato de adhesión, por lo que se impusieron sellos de suspensión comercial.
Montepío San José, en Avenida Centenario, Delegación Álvaro Obregón, la cual no tiene contrato de adhesión, por lo que también se colocaron sellos de suspensión, así como en la Casa de Empeño La Lomita, en esa misma demarcación, donde se detectó publicidad engañosa.
Sea cuidadoso, verifique que la casa de empeño a la que acuda cumpla con la normatividad. Denuncie cualquier irregularidad al Teléfono del Consumidor 55 68 87 22 en la Ciudad de México y Área Metropolitana; el 01 800 468 8722 sin costo en el resto del país, y las redes sociales institucionales a través de twitter: @Profeco y Facebook ProfecoOficial.
Fuente: PROFECO
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