El IFT presenta la herramienta «Conoce tu velocidad»
Los usuarios de servicios de telecomunicaciones podrán conocer las características de velocidad de carga, descarga, la latencia y la variación que en ocasiones se presentan en los servicios de acceso a internet contratados. Conoce tu Velocidad se suma a las acciones ya emprendidas por el Instituto que permiten a los usuarios finales acceder a información […]
32 mil quejas contra sector Telecomunicaciones: Profeco
“La industria de las telecomunicaciones es vital para el funcionamiento de una economía moderna en el Siglo XXI, por lo que un mal servicio de comunicación puede colapsarla”, señaló Ricardo Sheffield Padilla, titular de Profeco, en su participación en el Primer Foro Derechos de los consumidores en las telecomunicaciones y los retos en la materia. Agregó […]
Hay más mecanismos digitales para quejas en servicio de telecomunicaciones
Con motivo de la Reforma Estructural de Telecomunicaciones promovida durante la presente Administración, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) asumió su función de encauzar la política de protección a los usuarios, auspiciando mecanismos digitales para la solución de controversias entre concesionarios o autorizados y consumidores. Estas herramientas se materializan en Soy Usuario, Concilianet y el Programa de Acuerdo […]