En un panorama empresarial cada vez más digital, el valor de las reuniones presenciales sigue siendo innegable. Un nuevo estudio de Accor, líder mundial en hospitalidad, revela que los profesionales de todos los sectores creen que su capacidad para generar ingresos podría aumentar un 36% si todas las reuniones importantes se celebraran personalmente. El estudio destaca un aspecto clave: aunque las herramientas digitales como las videoconferencias y las conferencias telefónicas son útiles, la conexión humana fomentada por las interacciones en persona se percibe como mucho más eficaz para impulsar el éxito y el rendimiento empresarial.
La conexión humana conduce al crecimiento de los ingresos
El estudio de Accor, en el que participaron 9.000 profesionales de todo el mundo, indica que los profesionales creen firmemente en el poder de las reuniones personales para aumentar los ingresos. Sorprendentemente, el 85% de los encuestados espera que dar prioridad a las reuniones personales aumente significativamente sus ingresos, con un incremento promedio previsto del 36% durante el próximo año. Esta estadística pone de relieve los beneficios empresariales tangibles de las reuniones presenciales, lo que sugiere que las empresas que buscan mejorar su rendimiento comercial podrían replantearse su enfoque de las interacciones con los clientes.
Uno de los encuestados afirmó: «Los profesionales de los negocios esperan cerrar un 37% más de acuerdos si pudieran llevar a cabo todas sus reuniones importantes en persona». Este sentimiento es compartido por la mayoría de los profesionales encuestados, ya que el 81% señala que cree que conseguiría mejores resultados comerciales si pudiera dar prioridad a las reuniones presenciales.
Las reuniones presenciales impulsan el impacto empresarial
A pesar de que las reuniones presenciales suponen una inversión, el 35% de los profesionales de todo el mundo coincide en que reunirse en persona merece la pena, tanto en tiempo como en costos. El estudio muestra datos convincentes a favor de los negocios en persona, ya que el 92% de los profesionales está de acuerdo en que es importante con los clientes externos -el 67% afirma que es muy importante- y el 85% de los trabajadores está de acuerdo en que la interacción en persona es importante con los colegas internos.
Los datos ponen de relieve una fuerte preferencia por las reuniones presenciales en varias funciones empresariales, y muchos profesionales creen que ofrecen un mayor impacto y valor que las alternativas virtuales. De hecho, los encuestados creen que una reunión en persona tiene el mismo impacto que tres reuniones virtuales, un claro indicio de que la comunicación en persona fomenta conexiones más profundas y resultados empresariales más satisfactorios.
Alrededor del 41% está de acuerdo en que las interacciones en persona son más eficaces para los negocios, sobre todo cuando se trata de ventas, cierre de tratos y éxito empresarial en general. Casi el 40% destaca la importancia de las reuniones en persona para su trabajo, y el 38% señala que la inversión en tiempo y costos vale la pena. Asimismo, el 37% cree que las reuniones en persona son fundamentales para fomentar la cultura de la empresa, mientras que el 35% afirma que los asistentes se comprometen más durante estas interacciones. Sin embargo, el 33% reconoce que las reuniones virtuales dificultan las relaciones personales, lo que pone de relieve el valor de la presencia física en el mundo profesional.
El rendimiento comercial impulsa los viajes de negocios
El principal motor de los viajes de negocios es el comercial, ya que el 34% de los profesionales encuestados a escala mundial afirma que cerrar un trato es su principal motivo para viajar, seguido de cerca por el cliente (31%) y las negociaciones contractuales (30%). Los eventos y ferias comerciales siguen siendo prioridades clave, con un 30% de profesionales que afirman que es una de las principales razones para viajar por negocios. Construir y diseñar la estrategia empresarial sigue siendo vital, la quinta razón más importante para viajar por negocios, una prioridad para el 20% de los profesionales.
Los profesionales de todo el mundo prefieren de forma abrumadora las interacciones en persona para las actividades empresariales clave, lo que pone de relieve el valor que sigue teniendo la interacción personal en situaciones críticas. Un 68% está a favor de realizar presentaciones a clientes en persona, frente a solo un 17% que prefiere los formatos virtuales. Las inspecciones in situ muestran una preferencia aún mayor por la participación en persona, con un 77% que elige este método frente al 11% que opta por alternativas virtuales. Los momentos en los que hay mucho en juego, como el cierre de un trato (74%) y las negociaciones de un contrato (70%), también muestran una clara preferencia por las reuniones en persona, lo que pone de relieve la importancia de la interacción humana directa para generar confianza y cerrar acuerdos. Estos resultados ponen de relieve que, a pesar del auge de las alternativas virtuales, los profesionales siguen reconociendo las ventajas únicas de las reuniones en persona para fomentar relaciones empresariales sólidas y el valor comercial.
Un futuro híbrido para las interacciones empresariales
De cara al futuro, la investigación sugiere que los modelos de negocio híbridos, que combinan reuniones digitales y en persona, son ahora la norma. Mientras las empresas siguen confiando en las soluciones digitales, el factor humano que aportan las reuniones en persona seguirá siendo un aspecto insustituible para cerrar tratos y fomentar relaciones comerciales sólidas. Aunque las herramientas digitales ofrecen comodidad y conectividad global, no pueden replicar totalmente la eficacia de las interacciones personales.
Sophie Hulgard, Chief Sales Officer de Accor, comentó los resultados: «El aumento potencial del 36% de los ingresos derivados de las reuniones en persona supondrá miles de millones para la economía mundial. Las personas necesitan conectarse y, aunque la tecnología nos reúne en todo el mundo, no sustituye a la conexión, la cultura y el valor comercial que se derivan de las interacciones en persona. Lo digital es poderoso, pero el contacto en persona es valioso».
Y añade: «Los negocios giran en torno a las personas. Tanto si se trata de impulsar la cultura como las prioridades comerciales, las personas son fundamentales para la estrategia empresarial. Nuestro estudio revela que las empresas pueden beneficiarse enormemente de dar prioridad a las reuniones en persona, sobre todo en negociaciones importantes y compromisos con los clientes». A medida que el mundo se adapta a una nueva forma de hacer negocios, es probable que las empresas que encuentren el equilibrio adecuado entre las interacciones virtuales y las presenciales obtengan resultados más sólidos, tanto en términos de cierre de acuerdos como de crecimiento de los ingresos».
Conclusión: Las reuniones en persona como ventaja competitiva
En un mundo que adopta cada vez más la transformación digital, el valor de la comunicación personal nunca ha sido tan evidente. Los hallazgos de Accor muestran que los profesionales de los negocios reconocen la importancia de la interacción humana para lograr resultados impactantes. Con el potencial de aumentar significativamente los ingresos y cerrar más acuerdos, las empresas deberían considerar las reuniones en persona no sólo como una práctica tradicional, sino como una ventaja competitiva en un panorama empresarial en evolución.
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