Inclusión financiera: ¿cómo lograrla realmente?

Nos comparten esta nota empresarial, importante para tener claro el tema de la inclusión financiera a la que todos debemos aspirar.

• En 2024 el 76.5 % de la población entre 18 y 70 años contaba con al menos un producto financiero.
• En el mismo año, 69.1 % utilizaban aplicaciones móviles para administrar sus cuentas.

En los últimos años, la inclusión financiera se ha convertido en uno de los principales objetivos del ecosistema financiero global. Tradicionalmente, este concepto se ha medido a partir del número de personas que cuentan con una cuenta bancaria, descargan una aplicación financiera o realizan pagos digitales. Sin embargo, el verdadero reto no radica únicamente en el acceso, sino en la capacidad de las personas y los negocios para utilizar estas herramientas de manera práctica, segura y sostenible.

En México, los avances en este tema han sido relevantes. Según la última encuesta nacional de inclusión financiera realizada por el INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía) en 2024, alrededor del 76.5 % de la población entre 18 y 70 años contaban con al menos un producto financiero, como cuentas bancarias, tarjetas, afore o seguros[1]. Este crecimiento refleja un mayor acceso a servicios formales, aunque también evidencia la necesidad de garantizar que estos productos generen beneficios tangibles en la vida cotidiana de los usuarios.

Además, el uso de servicios digitales ha crecido de forma importante en el país. El porcentaje de personas que utilizan aplicaciones móviles para administrar sus cuentas pasó de 54.3 % en 2021 a 69.1 % en 2024[2], reflejando una transición hacia la digitalización financiera.

Conscientes de que esta evolución abre nuevas oportunidades para ampliar el alcance de los servicios financieros, especialmente cuando se acompaña de soluciones accesibles, seguras e interoperables; Evertec, empresa líder de procesamiento de transacciones y tecnología financiera, comparte algunos puntos clave para cerrar la brecha en integración financiera:

1. Facilidad de acceso: para que la inclusión financiera sea verdaderamente efectiva, es fundamental facilitar puntos de cobro digitales para pequeños y medianos negocios, ya que representan un motor clave para la economía. Cuando los comercios pueden aceptar distintos métodos de pago de forma sencilla y segura, no solo amplían sus oportunidades de crecimiento, sino que también permiten que más consumidores participen en la economía digital.
2. Interoperabilidad: la capacidad de conexión entre bancos, fintechs y otros participantes del ecosistema financiero, permite ofrecer experiencias más simples para los usuarios, reducir barreras tecnológicas y fomentar una mayor competencia e innovación dentro del sector.
3. Ciberseguridad: la confianza en los sistemas digitales es uno de los factores más importantes para impulsar la adopción de nuevas tecnologías financieras. Soluciones que integran prevención de fraudes, protección de datos y monitoreo de transacciones, contribuyen a fortalecer el ecosistema y permiten que más personas utilicen servicios financieros con tranquilidad.

“Hablar de inclusión financiera no solo implica que más personas tengan acceso a servicios financieros, sino que puedan utilizarlos de forma sencilla, segura y útil en su vida diaria. Para lograrlo, es fundamental desarrollar soluciones que conecten a usuarios, comercios e instituciones dentro de un ecosistema interoperable, donde la tecnología funcione como un habilitador de oportunidades económicas reales”, señaló Juan Ignacio Rial Hawila, Commercial Head de Evertec en México.

En este contexto, la inclusión financiera deja de ser únicamente un indicador de acceso y se convierte en una estrategia integral que impulsa el desarrollo económico, fomenta la formalización de negocios y contribuye a reducir brechas sociales. El reto hacia el futuro será seguir construyendo soluciones que combinen innovación tecnológica, colaboración entre actores del sector y una experiencia centrada en las necesidades reales de las personas.