Veridas habilita la verificación de identidad para los 80 millones de usuarios de WhatsApp en México
Veridas, empresa tecnológica experta en identidad digital en México, anuncia el lanzamiento de su verificación de identidad directamente en WhatsApp, Facebook e Instagram. Con esta innovación, la compañía, que ya gestiona procesos críticos para las instituciones financieras y operadoras de telefonía más grandes del país, habilita Whatsapp como canal seguro para generar negocio a la banca digital, fintech, cryptos y telcos.
Este momento ocurre después de que el usuario ya decidió contratar un servicio, pero encuentra procesos largos o complejos para validar su identidad, lo que termina generando fricción y altas tasas de abandono.
Tecnología probada en los entornos más exigentes
La empresa tecnológica ha demostrado su capacidad técnica al gestionar más de 5 millones de procesos de verificación mensuales para un único cliente, alcanzando picos de demanda superiores a las 600 validaciones por minuto. Esta es la respuesta evolutiva para sus clientes de alto volumen que requieren escalabilidad masiva sin interrupciones.
«En Veridas no solo facilitamos tecnología; garantizamos la operabilidad de los procesos más críticos de México,» afirma Jordi Torres, Director Regional para México y América Latina. «Haber sido el primer motor biométrico facial instalado físicamente en los servidores del INE nos da una ventaja competitiva y una responsabilidad única: ofrecer soluciones que sean tan rápidas para el usuario como infranqueables para el fraude».
El contexto regulatorio también ha incrementado la relevancia de estos procesos. En México, distintos sectores han reforzado sus mecanismos de identificación digital. Desde 2026, por ejemplo, la verificación de identidad es obligatoria para el registro de líneas telefónicas, mientras que las instituciones financieras deben cumplir con los lineamientos de Conoce a Tu Cliente (KYC) establecidos por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). A esto se suma la expansión de la CURP biométrica para diversos trámites ante instituciones públicas.
“Cada vez más empresas buscan digitalizar la captación de clientes, pero la verificación de identidad sigue siendo uno de los puntos donde más usuarios abandonan el proceso. Ahora Veridas lleva esa verificación segura de la identidad a Whatsapp, lo que supone una revolución para México, explica Torres.
Verificación de identidad directamente en WhatsApp
Con una de las bases de usuarios más grandes del país, WhatsApp se ha convertido en el canal más utilizado para la interacción entre empresas y clientes con 80 millones de usuarios. Esta tendencia, sumada al alcance masivo de Facebook (110 millones) e Instagram (60 millones) en México, ha llevado a múltiples organizaciones a integrar procesos de registro y atención dentro de este ecosistema para captar negocio donde ya están sus clientes.
La solución desarrollada por Veridas permite realizar la verificación segura de la identidad del cliente sin que este tenga que salir de WhatsApp o descargar aplicaciones adicionales. El proceso se ejecuta a través del navegador (Webview) seguro de la aplicación, donde se valida el documento de identidad, se realiza una prueba de vida en tiempo real y se procesan los datos biométricos en un entorno cifrado.
A diferencia de otros flujos de registro más inseguros, el sistema de Veridas evita que las imágenes sean subidas desde la galería del dispositivo que los datos biométricos estén al alcance de Meta, copias de seguridad en la nube o infraestructuras externas, lo que permite cumplir con estándares de seguridad y trazabilidad exigidos en procesos regulados.
“El objetivo es que la verificación de identidad sea rápida para el usuario, pero al mismo tiempo segura para los bancos o fintechs, con la misma seguridad que si fuera en su app”, añade Torres.
En la práctica, el proceso completo puede realizarse en menos de 30 segundos, con tasas de verificación superiores al 99%, lo que permite reducir la fricción en el alta digital de nuevos clientes.
Un compromiso con la continuidad del negocio
El liderazgo de Veridas en México se refuerza gracias a su modelo de Customer Success con presencia local, ofreciendo SLAs de disponibilidad superiores al 99.9%. Para los gigantes de la banca y las telcos, esto se traduce en una plataforma que nunca duerme y que se adapta a picos de demanda superiores a las 190.000 verificaciones diarias por cliente.
Con esta integración en WhatsApp, Facebook e Instagram, Veridas no solo reafirma su posición como el socio preferido de las empresas del Fortune 500 en México, sino que redefine la experiencia del usuario final, haciendo que la identidad digital sea un proceso invisible, seguro y universal.
